韋勝鋼管家具 ─ 產品保固與維修服務須知
韋勝鋼管家具在地深耕四十餘年，始終堅持「優良品質、誠信服務」的理念。為維護您的採購權益並確保商業空間之營運順暢，我們針對全系列家具產品（含餐桌椅、宴會桌椅、吧檯桌椅、沙發及餐廳周邊設備等）提供完善的售後保固與維修服務。
一、 保固期限(Warranty Period)
自產品交貨驗收完成日起算，韋勝家具提供1年免費的保固服務。
鋼管結構與主骨架
轉盤氣壓升降結構與活動零件
軟包皮面布料
二、 保固服務內容與流程
在保固期限內，若產品於正常使用規範下發生結構或品質問題，韋勝將提供以下支援：
問題評估與診斷： 客戶提供受損部位之照片、影片及採購訂單編號，由韋勝技術人員進行線上初審。
維修處理方式：
組件更換： 若為可拆卸零件（如腳墊、氣壓棒、輪組、椅座），將免費寄送替代零件供更換。
返廠維修/整新： 若結構需重新焊接或特殊處理，由客戶配合將受損品送回韋勝台中工廠進行免費維修（保固期內之零件與工本費全免）。
物流費用說明：
保固期內首 30 天： 經確認為產品瑕疵者，來回運費由韋勝負擔。
保固期內 30 天後： 客戶需自行寄回受損品，維修完成後由韋勝免費寄回。
三、 免責聲明（非保固範圍）
以下情況不適用於免費保固服務，但韋勝仍可提供「付費維修」服務：
產品保固不包含自然耗損及人為因素所造成之損壞。
例如：坐墊表布自然損耗、髒汙、表面皮布皺摺、水性或油性筆塗鴉、人為使用尖銳物品造成之破壞等。於正常使用情況下，坐墊泡棉可能產生約 5–10％ 之軟度變化，但不致凹陷或變形，此屬正常物性變化，不影響結構安全，亦不在保固範圍內。
因存放不當、安裝方式錯誤、使用方法不當、自行更改拆改產品結構，或使用不適當之清潔方式或清潔用品所導致之損壞。
椅架、椅面因正常使用所產生之耗損，或因切割、刮傷、撞擊、碰撞或意外事件所造成之損壞。
產品放置於室外空間或潮濕、高濕度之環境中所造成之鏽蝕、變形或劣化。
椅架、椅面經自行拆除、修補或改裝後所造成之任何損壞。
因自然災害（如地震、颱風、水火災等）或不可抗力之意外事件所造成之毀損。
因不正確坐姿（如雙腳或單腳施力支撐、傾斜乘坐等）所造成之椅架或結構損壞。
木頭木材屬天然材質，因自然生長及加工特性，產品之紋理、色澤及色差可能有所不同，屬正常且合理範圍，非屬瑕疵。
客製化布料/特殊規格（OEM/ODM）：由客戶指定外購之皮料布材、鋼鐵或其他原物料，其材質耐磨度及褪色爭議依該材料原廠標準為準。
四、 過保與維修服務 (Out-of-Warranty Maintenance)
我們擁有完整的一條龍生產工廠，即使您的產品已超過保固期限，我們仍提供終身付費維修與零件供應服務：
終身維修支援： 提供金屬骨架重新焊接、補烤漆、配件更換（腳墊、輪子、氣壓棒）、皮革/布面、軟包泡綿重新翻新（繃布）等服務。
酌收費用標準： 過保維修將依損壞狀況透明報價，酌收「零件工本費」、「檢修工資」與「來回運費」。
材料備品保障： 韋勝維持穩定的零件庫存，確保商業客戶之家具能長期使用，降低更換成本。
五、 保固限制與責任免除
保固以產品本身之功能及結構為限，其他衍生費用或營運損失不在保固範圍內。
保固責任以產品實際成交金額為限；維修或零件更換後，保固期限仍依原期限計算。
六、 保固維修申請管道
如您的家具需要售後檢修，請加入我們的官方LINE@963ieswp或以下列方式與我們聯繫：
服務電話： +886-4-2562-8577
客服信箱： sales@wei-shen.com.tw
申請請提供： 1. 訂購單位名稱與聯絡人 / 2. 受損部位照片或影片 / 3. 損壞狀況簡述